集团公司纪检委领导深入公司调研“访民问暖”工作

来源：富泰热力      发布日期：2024-12-20

12月20日，集团公司党委委员、纪检委书记朱大珍一行深入公司供热一线，跟进调研“访民问暖”工作开展情况。公司党委副书记、纪检委书记张志刚，副总经理杜晓辉参加调研。

调研组一行首先来到新华东分公司光华供暖所，详细了解了生产调度、设备运行、供热服务、应急抢修、投诉处理等方面的情况，听取了分公司负责人关于供暖设备更新改造、节能降耗等相关工作的汇报。随后深入祥泰花园小区居民家中及沿街商铺，检测室内温度、查看用热情况、征求用户意见建议。集团公司领导在调研时指出，实践证明，集团公司及所属供热企业多年来持续组织开展的“访民问暖”活动和供热“双管家”服务模式是全面提升供热服务质量、能力、水平，满足热用户需求、及时解决用户急难愁盼问题的有效举措，得到社会各界和用户的充分肯定，我们要认真总结经验、不断创新完善、着力巩固提高、长期坚持下去，推动活动取得更显著的成效。

集团公司领导强调，供热工作关乎民生，也连接着民心，直接关系着群众的幸福指数，富泰热力公司各级各部门要持续强化责任意识、服务意识、奉献意识，通过深入持久的“访民问暖”等方式准确了解用户意愿，积极回应用户诉求，精心谋划更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用不懈努力为用户提供可感可及的高质量用热体验，让用户在寒冷的天气中安心、舒心、暖心；要做足 应对低温降雪等天气各项准备工作，精准调控运行参数，实现供热服务的精准化与高效化，确保元旦春节期间供热运行稳定；要做实做细“访民问暖”工作，加强与接诉即办平台供热专席和智慧供热系统的沟通对接，充分发挥供暖“双管家”在提高服务质效中的显著优势，通过各环节高效协同、全链条高效运转、需求精准把握、室温实时监测等措施，聚焦用户用热难题，拿出务实、过硬、有针对性的办法，千方百计为用户解决烦心事、揪心事，让用户少操心、不揪心；公司纪检委要加强对供暖工作全流程、全方位的监督检查，坚决纠正群众反映的不正之风和服务态度不规范以及不作为、慢作为等问题，依法依规维护用户合法权益，为用户安居乐业、温暖过冬提供有力保障。